لتجربة أفضل قم بتنزيل التطبيق
احصل على التطبيق

الأسئلة الشائعة

هل بأمكاني الأستفادة من شراكات آفاق ؟

    نعم، يمكنك الانضمام إلى شركاء آفاق، احجز الموعد المناسب للاجتماع أون لاين مع فريق آفاق لإدارة الشراكات لمناقشة سبل التعاون والرد على كافة استفساراتكم. (إضافة رابط حجز المواعيد)

هل يمكنني تخصيص الخدمات المقدمة في الباقة؟

لتخصيص باقتك، تقدم بطلب (تخصيص الباقة) وحدد كافة الخدمات المطلوبة وصمم فعاليتك بما يتناسب مع احتياجاتك.

هل يمكنني شراء أكثر من باقة في وقت واحد ؟

لا يمكن حجز أكثر باقة في نفس الوقت 

لدي العديد من الفعاليات المتنوعة بين الفعاليات الحضورية والفعاليات الافتراضية، فماذا أفعل؟

يمكنك ببساطة الجمع بين العديد من الباقات وذلك عبر تحديد عدد الفعاليات الحضورية وعدد الفعاليات الافتراضية والاشتراك في الباقة المناسبة لكل نوع.

هل يمكنني إلغاء اشتراكي في الباقة بعد دفع رسوم الاشتراك؟

يمكنك إلغاء الاشتراك في الباقة المدفوعة خلال 14 يوم من تاريخ الاشتراك ويتم استرداد الرسوم بعد خصم 30% من المبلغ المدفوع كرسوم إدارية.

ما هي وسائل الدفع المتاحة للاشتراك في الباقات؟

اختر وسيلة الدفع المناسبة لك من بين مجموعة من الوسائل المعتمدة في منصة آفاق والتي تشمل الحوالة البنكية، والدفع عبر بطاقات مدى، وماستركارد، وفيزا، بالإضافة إلى خدمة التقسيط عبر الأنظمة المعتمدة.

ما الذي يحدث بعد انتهاء الباقة التجريبية؟

استمتع بتجربتك الأولى لمنصة آفاق مجانًا، وبعد ذلك اختر الباقة المناسبة، وحدد عدد الفعاليات لتحصل على سعر الاشتراك.

هل يمكن لشركة آفاق تقديم الخدمات لكافة أنواع الفعاليات الصحية؟

نعم، تقدم آفاق خدمات إدارة الفعاليات الصحية بكافة أنواعها بما في ذلك المؤتمرات، والحملات التوعوية، ودورات المحاكاة، والدورات التدريبية سواءً كانت حضورية أو عن بعد.

لماذا لم أستلم رسالة إعادة ضبط كلمة السر؟

الرجاء التأكد من مجموعة الرسائل الغير مرغوب بها (Junk Mail)، وقد يكون ذلك ناتجاً بسبب وجود خطأ في إدخال بريدك الإلكتروني عند التسجيل أول مرة.

إذا استمرت المشكلة يمكنك التواصل معنا من خلال فتح تذكرة عبر الرابط التالي: (إضافة رابط صفحة التواصل)

كيف يمكنني التسجيل في منصة آفاق؟

يمكنك التسجيل في المنصة مجانًا باتباع الخطوات الموضحة في الصورة التالية:

هل يمكنني الدخول إلى المنصة من خلال الأجهزة الذكية؟

تدعم منصة آفاق استخدام الأجهزة الذكية ويكون الاستخدام الأفضل من خلال الحاسب المكتبي أو المحمول.

كيف استعيد كلمة المرور؟

لتغيير كلمة السر لحسابك اتبع الخطوات التالية:

  1. الدخول على المنصة عبر الرابط التالي:
  2. اضغط على (تسجيل الدخول) أعلى الصفحة الرئيسية.
  3. اضغط على سؤال (هل نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور؟).
  4. ادخل عنوان بريدك الإلكتروني.
  5. اضغط على (ارسال رابط تغيير مرور)
  6. ستصلك رسالة على بريدك تسمح لك بإعادة تعيين كلمة السر.
كيف يمكنني تعديل البيانات الشخصية في حسابي؟

يمكنك التعديل باتباع الخطوات التالية:

  1. سجل دخولك باسم المستخدم وكلمة المرور.
  2. اضغط على صورة حسابك أعلى الشاشة.
  3. ستظهر قائمة منسدلة اضغط على (الملف الشخصي).
  4. قم بإجراء التعديلات المطلوبة.
  5. اضغط على (حفظ التغييرات).

إذا كنت ترغب بتغييرات أخرى غير متاحة في الملف الشخصي الرجاء التواصل معنا عبر فتح تذكرة في النظام عبر الرابط التالي

كيف أستطيع إضافة أو تعديل رقم رخصة الهيئة السعودية للتخصصات الصحية؟

يرجى فتح تذكرة تحتوي على الرقم الصحيح لرخصة هيئة التخصصات الصحية عبر الرابط التالي: (إضافة رابط صفحة التواصل)

ما هي منصة آفاق؟

هي منصة إلكترونية تهدف إلى تطوير وتحسين كفاءات الكادر الصحي، من خلال إتاحة البرامج والدورات التعليمية من مختلف الجهات المقدمة للتعليم الصحي بأعلى معايير الجودة العالمية. 

ما هي الخدمات التي تقدمها منصة آفاق؟

تهتم المنصة بتقديم كافة الأنشطة التدريبية، واستضافة وتنظيم المؤتمرات والفعاليات الصحية المعتمدة بالإضافة إلى خدمة البث المباشر للفعاليات الحضورية وإتاحة المصادر والمكتبات التعليمية لممارسي التخصصات الطبية وطلاب الجامعات الصحية. 

من هم الفئات المستهدفة في منصة آفاق؟

تستطيع الجهات المعتمدة في تقديم التعليم الطبي المستمر والممارسين الصحيين وطلاب الجامعات الصحية الاستفادة من منصة آفاق والخدمات المقدمة من خلالها.

ما نوع الأنشطة التدريبية المقدمة على المنصة؟

تتيح منصة آفاق للمارس الصحي إمكانية التسجيل في المؤتمرات، والبرامج المهنية، والدورات التدريبية الحضورية أو عن بعد أو هجينة والمقدمة من مختلف الجهات في كافة التخصصات الصحية.

ما هي طرق الدفع المتاحة لدى المنصة؟

يمكنك الدفع من خلال: VISA, MasterCard, مدى، التحويل البنكي.

هل يمكنني الانسحاب من دورة مدفوعة؟
  • نعم، في حال الرغبة في الانسحاب يجب التواصل معنا في موعد أقصاه 7أيام عمل قبل بدء الدورة وسيتم استرداد رسوم التسجيل الخاصة بك مخصوماً منه الرسوم الإدارية بنسبة 25% 
  • يجب أن يحدد في طلبات الإلغاء: اسم المسجل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم التأكيد ورقم الهاتف والمبلغ المدفوع وإيصال الدفع وإرساله إلى info@afaq-lms.com
  • كما يمكنك معرفة كافة التفاصيل المتعلقة بسياسة الإلغاء والاسترجاع من خلال (إضافة رابط صفحة سياسة الاستخدام)
سجلت في دورة تدريبية ولم أتمكن من الحضور، هل أستطيع استرداد رسوم التسجيل؟

لا، لا يحق لك استرداد رسوم التسجيل في حال غيابك عن الدورة لأي عذر كان.

 

حضرت جزء من الدورة التدريبية ولم أتمكن من إكمالها، فهل تحتسب لي ساعات التعليم المستمر؟

إذا قلت نسبة حضورك عن 75% من مدة الفعالية فلا يحق لك المطالبة بساعات التعليم المستمر ولا شهادة الحضور.

سجلت في دورة تدريبية هجينة، هل يمكنني حضور جزء منها في موقع الفعالية واستكمالها عن بعد؟

    يعتمد ذلك على نوع الحضور الذي تم اختياره عند التسجيل في الفعالية:

    • في حال اختيار الحضور جسديًا: يحق لك حضور الفعالية أو بعضها في مكان الفعالية واستكمالها عبر المنصة.
    • في حال اختيار الحضور عن بعد: لا يحق لك حضور الفعالية في موقعها ويلزمك الحضور عبر المنصة فقط.
    هل يتم نشر واستخدام بياناتي الشخصية خارج المنصة؟

    تحافظ منصة آفاق على خصوصية بيانات مستخدميها وفق السياسة المعتمدة والموضحة بشكل كامل في سياسة الخصوصية (إضافة رابط سياسة الخصوصية)

    هل يمكنني نشر محتوى الدورات التدريبية ومشاركتها خارج المنصة؟

    لا، تحتفظ المنصة بحقوق الملكية والنشر للدورات التدريبية والمحتوى العلمي المنشور عبر المنصة ولا يسمح باستخدامه لأغراض شخصية، يرجى الطلاع على سياسة النشر والملكية الفكرية الموضحة عبر (إضافة رابط صفحة سياسة الاستخدام)

    تظهر مشكلة في التقييم "الاستبانة" ولم أتمكن من إنهائه، كيف يمكن معالجة ذلك؟

    إذا لم تتمكن من إنهاء الاستبانة أرجو التواصل مع الدعم الفني عن طريق فتح تذكرة من خلال الرابط أدناه: (إضافة رابط صفحة التواصل)

    كيف يتم تسجيل الحضور للنشاط التدريبي؟

      يتم احتساب الحضور للنشاط التدريبي تلقائياً من قِبل منصة التعليم الإلكتروني.

      ماهي رسوم الأنشطة التدريبية في المنصة؟

      تختلف رسوم الأنشطة التدريبية من نشاط لآخر، ويتم عرض رسوم النشاط التدريبي في الإعلان وفي الصفحة الخاصة به.

      ما اللغة المستخدمة في الأنشطة التدريبية؟

      تقدم منصة آفاق أنشطة تدريبية باللغة العربية أو الإنجليزية. 

      هل بإمكاني تقديم الدورات التدريبية عبر المنصة؟

      نعم، يمكنك الانضمام إلى كادر المنصة التعليمي وتقديم الدورات التدريبية بما يتناسب مع مؤهلاتك العلمية وفق الشروط والأحكام المتبعة، يمكنك التقدم بطلب التدريب من خلال الرابط: (إضافة رابط طلب التدريب)

      هل الاشتراك في منصة آفاق مجاني؟

      نعم، يمكنك التسجيل في المنصة مجانًا، وبعد التسجيل ستكون قادرًا على حضور الفعاليات والدورات التدريبية المتاحة.

      هل بإمكان الجهات والمنشآت الحكومية والخاصة طلب استضافة أنشطة تدريبية مخصصة لمنسوبيها؟

      نعم، يمكن للجهات والمنشآت المختلفة طلب خدمة استضافة خاصة بمنسوبيها أو مفتوحة للجميع وبمزايا متعددة عبر مراسلة البريد الإلكتروني الخاص بمنصة آفاق

      Info@afaq-lms.com

      هل بإمكان الجهات والمنشآت الحكومية والخاصة طلب خدمات الاستضافة والتسجيل لأنشطتها وبرامجها عبر المنصة؟

      نعم، يمكن للجهات والمنشآت المختلفة طلب خدمات الاستضافة والتسجيل للأنشطة والبرامج المقدمة لديها وبمزايا متعددة عبر مراسلة البريد الإلكتروني الخاص بمنصة آفاق Info@afaq-lms.com

      هل يمكن التسجيل ببرامج الشهادات المهنية والدفع عبر منصة التعليم الإلكتروني؟

      نعم، حرصت آفاق على التعاقد مع الجهات الحكومية والخاصة لإتاحة التسجيل في برامج التدريب التابعة لهم، ويعتبر الحجز مؤكدًا إذا تم الحجز والدفع من خلال المنصة.

      هل يمكنني التسجيل من خلال المنصة في الفعاليات الحضورية المقامة في الجهات المختلفة؟

      نعم، يمكنك التسجيل والدفع من خلال المنصة والذهاب مباشرة لمكان الفعالية.

      هل الدورات التي تقدمها المنصة معتمدة من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية؟

      تقدم منصة آفاق أنشطة معتمدة وغير معتمدة ويتم الإعلان عن عدد ساعات التعليم المستمر للنشاط المعتمد في الملصق الإعلاني والصفحة الخاصة بالنشاط. 

      كيف يمكنني التسجيل في الأنشطة التدريبية؟

      للانضمام إلى نشاط تدريبي مجاني، الرجاء اتباع التالي:

      • اذهب إلى الصفحة الخاصة بالنشاط التدريبي.
      • اضغط على أيقونة (انضم الى الدورة) الظاهرة تحت عنوان النشاط. 

      للانضمام إلى نشاط تدريبي مدفوع، الرجاء اتباع التالي:

      • اذهب إلى الصفحة الخاصة بالنشاط التدريبي.
      • اضغط على أيقونة (أضف إلى السلة) الظاهرة تحت عنوان النشاط. 
      • ستظهر نافذة تنبيهية بإقرار عدم المسؤولية في حال كان النشاط التدريبي غير مطابق لتخصصك المهني.  
      • إذا كان النشاط التدريبي مطابق لتخصصك المهني ستظهر نافذة تنبيه بنجاح الإضافة.
      • اضغط على الذهاب إلى السلة > الموافقة على محتويات السلة > قرأت شروط الاستخدام وأوافق عليها.
      • اختر طريقة الدفع المناسبة لك (VISA, MasterCard, مدى، حوالة بنكية)
      • اضغط على (ثبت الطلب).

      ستصلك رسالة على البريد الإلكتروني المسجل لإعلامك بتأكيد طلب التسجيل. 

      هل يمكنني التسجيل بأكثر من نشاط تدريبي؟

      يمكنك الانضمام لأنشطة تدريبية متعددة في حال عدم تعارض أوقاتها

      حضرت نشاط تدريبي لكن لم أجد الشهادة، فما الحل؟

      تظهر الشهادة تلقائياً في اليوم الذي يلي النشاط التدريبي في صفحة الملف الشخصي على المنصة، وفي حال لم تظهر خلال 24 ساعة من انتهاء الفعالية، نرجو التواصل مع الدعم الفني عن طريق فتح تذكرة من خلال الرابط أدناه: (إضافة رابط صفحة التواصل)

      ماهي الشهادات المقدمة؟

      شهادة حضور معتمدة من الجهة المقدمة للفعالية.

      كيف يمكن الحصول على شهادة الحضور؟

      يمكنك الحصول على شهادة الحضور عن طريق الذهاب إلى:

      • الملف الشخصي 
      • شهاداتي 
      • تحميل الشهادة
      متى يمكنني الحصول على شهادة الحضور؟

      تظهر الشهادة تلقائياً في اليوم الذي يلي النشاط التدريبي وذلك بشرط:

      • حضور 75% من مدة النشاط التدريبي.
      • حل الاختبار أو تعبئة الاستبانة (إن وُجدت).

      ولا يحق لمن أخل بأحد هذين الشرطين المطالبة بشهادة الحضور أو ساعات التعليم المستمر.

      كيف يمكنني تعديل اسمي في الشهادة؟

      لتعديل اسمك في الشهادة قم بفتح تذكرة من خلال الرابط أدناه: (إضافة رابط صفحة التواصل)

      ماهي آلية احتساب الساعات المعتمدة؟

      يتم احتسابه تلقائيًا عن طريق المنصة، يحتسب حضور النشاط المعتمد عند إتمام 75% من مجموع مدة النشاط التدريبي.

      من الجهة المسؤولة عن رفع ساعات التعليم المستمر لهيئة التخصصات الصحية؟

      بحسب الاعتماد الخاص بالفعالية، قد تقوم منصة آفاق برفع ساعات التعليم المستمر الخاصة بالمتدربين أو الجهة المقدمة للفعالية.

      متى تضاف الساعات المعتمدة؟

      تستغرق منصة التعليم الإلكتروني 5 أيام عمل لرفع قائمة الحضور إلى الهيئة السعودية للتخصصات الصحية ويتم تحديث الساعات المكتسبة لحسابك الشخصي في (ممارس +) من قِبل الهيئة.

      لماذا لم تضاف الساعات المعتمدة لحسابي؟

      يستغرق رفع قائمة الحضور 5 أيام عمل ويتم بعد ذلك تلقائياً تحديث الساعات على حسابك. 

      وقد لا يتم احتساب ساعات الاعتماد للأسباب التالية:

      • عدم مطابقة تخصصك للتخصص المعتمد للنشاط.
      • وجود ساعات حضور مسجلة لك في نفس فترة النشاط لنشاط آخر.
      • حالتك في نظام ممارس: مصنف وغير مسجل.
      • الإدخال الخاطئ لرقم رخصة الهيئة أثناء التسجيل في المنصة.
      لم تتم إضافة ساعات التعليم المستمر إلى حسابي، فماذا علي أن أفعل؟

      في حال كانت الدورة مقدمة من جهة خارجية عبر منصة آفاق، نرجو منك التواصل مع الجهة المقدمة للفعالية، أما في حال كون الفعالية مقدمة من المنصة بشكل مباشر يمكنك التواصل مع الدعم الفني عبر (إضافة رابط صفحة التواصل)

      ماذا أفعل عندما لا أجد إجابة أو توضيح لاستفساراتي في الأسئلة الشائعة؟

      نسعد بتواصلك والإجابة عن استفساراتك واستقبال مقترحاتك من خلال البريد الإلكتروني: info@afaq-lms.com

      كما يمكنك فتح تذكرة من خلال الرابط أدناه:

      (إضافة رابط صفحة التواصل)

      ماهي قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بمنصة آفاق؟

      قنوات تواصل المنصة هي: (إضافة روابط منصات التواصل)

      كيف يمكنني التواصل مع فريق العمل في المنصة؟

      يمكنك التواصل معنا من خلال:

      • الاتصال على الرقم التالي: 920035377
      • إرسال بريد:info@afaq-lms.com
      ما هي متصفحات الإنترنت المناسبة لتصفح منصة التعليم الإلكتروني؟

      جميع المتصفحات مناسبة للدخول إلى المنصة مثل: قوقل كروم، فايرفوكس، سفاري، إنترنت إكسبلورر.

      ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في منصة التعليم الإلكتروني؟

      نسعد بخدمتك من خلال التواصل مع فريق الدعم عبر الرابط أدناه: (إضافة رابط صفحة التواصل)

      هل يمكن تبديل النقاط مع المتاجر الاخرى ؟

      حاليا لا يمكن , ولكن ستتوفر الخدمة قريبا.

      كيف يمكنني إستخدام الرصيد الخاص بي؟

       يمكنك إستخدام الرصيد في الدفع للدورات والمؤتمرات والندوات وغيرها علي منصة أفاق

      ماهي مدة صلاحية الرصيد الخاص بي ؟

      .يمكنك استخدام رصيدك خلال سنة ميلادية واحدة

      ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء الحجز ؟

      يتم رد الرصيد في المحفظة 

      هل يمكنني تحويل النقاط إلي رصيد في المحفظة ؟

      نعم يمكنك تحويل الرصيد إلي نقاط وفقاً لسياسات التحويل بالمنصة 

      هل يمكنني شحن المحفظة من خلال الفيزا أو الماستر كارد ؟

      في الفترة الحالية لايمكن شحن المحفظة ولكن سوف يتم إضافة الميزة لاحقا لتحقيق أقصي إستفادة للمتدرب وتسهيل عملية الدفع